为提高政务服务水平,增强政务服务大厅工作人员诚信意识,营造诚实、守信、互信的社会信用环境,县住建局积极组织开展“诚信进大厅”主题宣传活动,切实推进诚信体系建设。
一是开展政务服务大厅工作人员培训工作,明确业务流程,提升诚信意识,加强信息公开,增强政务服务工作人员诚信原则、职业素养,营造诚信、高效、优质、热情的政务服务环境。
二是加强监督管理,确保服务质量和诚信度。县住建局局细化延时服务等便民服务措施,及时受理办事群众诉求,接受群众监督。同时定期和不定期开展抽检,对服务态度差、办事效率低等不规范服务行为进行严肃处理。
三是优化服务流程,提高办事效率。县住建局对现有审批事项进行全面梳理,简化办事流程,确保群众能够快速、便捷地办理各项事务,打通便民服务最后一公里。同时,推行“一站式”服务,设立综合服务窗口,联合企业加强“水热电气网”平台建设,实现“内部流转、限时办结、窗口出件”的要求,真正做到让“群众少跑腿,信息多跑路”。
通过此次开展诚信进大厅活动,进一步提升了政务服务水平,增强了群众的获得感和满意度,为建设诚信社会贡献住建力量。